POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante sobre cómo tratamos los datos personales de los usuarios que navegan por el sitio web https://innovariagency.com (en adelante, el SITIO WEB).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Eduardo Rivero

Nombre comercial: Innovari Agency

NIF: 41007760W

Domicilio: Calle Castella 42, Barcelona, España

Teléfono: +34 680 66 89 14

Email de contacto: [email protected]

A efectos de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), los datos personales enviados a través de los formularios del SITIO WEB serán tratados por el Responsable en los términos descritos a continuación.

2. DATOS QUE PODREMOS TRATAR

Las categorías de datos que podemos tratar dependen de cómo interactúes con nosotros. En general, podremos tratar:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: email, teléfono, empresa, cargo.
• Datos profesionales/comerciales: sector, tipo de negocio, servicios de interés.
• Datos de facturación: NIF, dirección de facturación, datos bancarios (solo si contratas servicios).
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, procedencia del tráfico, etc.
• Datos contenidos en mensajes: información que nos facilites en los formularios o por email, chats o redes sociales.

No solicitamos de forma intencionada categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.). En caso de que de forma voluntaria los incluyas en tu mensaje, entenderemos que nos autorizas a tratarlos solo para la finalidad de tu solicitud.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL

3.1. Formularios de contacto y solicitudes de información

Finalidad: atender las consultas, solicitudes de información, presupuestos o cualquier tipo de petición que nos envíes a través de los formularios del SITIO WEB, email o teléfono.

Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

3.2. Prestación de servicios y gestión de clientes

Finalidad: gestionar la contratación y prestación de servicios de marketing digital, automatización, CRM, campañas, así como la relación administrativa, contable y fiscal derivada.

Base legal: ejecución de un contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).

3.3. Envío de comunicaciones comerciales

Finalidad: enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (novedades, recursos, eventos, promociones, etc.) por medios electrónicos, siempre que nos hayas dado tu consentimiento o exista una relación contractual previa.

Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o el interés legítimo del Responsable en la promoción de sus servicios a clientes existentes (art. 6.1.f RGPD), conforme al art. 21 de la LSSI-CE. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a [email protected].

3.4. Gestión de redes sociales

Finalidad: gestionar nuestra presencia en redes sociales (comentarios, mensajes, menciones, etc.), así como interactuar contigo cuando nos sigas o te comuniques con nuestros perfiles.

Base legal: tu consentimiento y, en su caso, la ejecución de la relación contractual o precontractual (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

3.5. Navegación web y analítica

Finalidad: analizar el comportamiento de los usuarios en el SITIO WEB (páginas más visitadas, tiempo de permanencia, origen de visitas, etc.) con el fin de mejorar la experiencia de usuario, la usabilidad y nuestras estrategias de marketing.

Base legal: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) para el uso de cookies o tecnologías similares no técnicas, según se detalla en la Política de Cookies.

4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo imprescindible para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos. En concreto:

• Datos de contacto y consultas: mientras gestionamos tu solicitud y, como máximo, 1 año tras su resolución, salvo que se conviertan en relación contractual.
• Datos de clientes y facturación: mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable (normalmente, 6 años).
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o revoques tu consentimiento.
• Datos de navegación: según lo indicado en la Política de Cookies.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Con carácter general, tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.

Podrán tener acceso a tus datos determinados proveedores que nos prestan servicios, actuando como encargados del tratamiento, tales como:

• Servicios de alojamiento web (hosting) y correo electrónico.
• Herramientas de gestión de proyectos, CRM y automatización.
• Plataformas de email marketing y envío de comunicaciones.
• Proveedores de analítica web y herramientas de medición.
• Asesoría contable, fiscal o legal, cuando sea necesario.

En todos estos casos, hemos suscrito contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD, garantizando que tratarán los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad adecuadas.

Si alguno de estos proveedores se encontrara fuera del Espacio Económico Europeo, se realizarán las transferencias internacionales de datos con las garantías adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos, en los términos previstos por la normativa vigente:

• Derecho de acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito, acreditando tu identidad, a: [email protected] o a la dirección postal indicada al inicio de esta Política de Privacidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable (https://www.aepd.es).

7. VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

El USUARIO garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se hace responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pueda ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

En caso de que nos proporciones datos de terceros, manifiestas contar con su consentimiento y te comprometes a trasladarles la información contenida en esta Política de Privacidad, exonerando al Responsable de cualquier responsabilidad en este sentido.

8. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios y contenidos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma intencionada datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a su supresión inmediata.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

El Responsable se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, con el fin de evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación de los datos personales.

No obstante, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables y no puede garantizarse la inexistencia absoluta de riesgos derivados de la navegación.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en la prestación de sus servicios o en la configuración del SITIO WEB.

En caso de modificación, se publicará la nueva versión en el SITIO WEB. Se recomienda al USUARIO revisar periódicamente esta Política de Privacidad.